近幾年國(guó)內(nèi)搜索和SEO行業(yè)的熱度明顯大不如前了。以前讀的SEO博主們現(xiàn)在基本沒(méi)人繼續(xù)寫(xiě)了，大部分域名都過(guò)期沒(méi)續(xù)費(fèi)了。很少見(jiàn)到像John這樣、新的能寫(xiě)出高質(zhì)量SEO文章的作者。偶爾上論壇看看，也沒(méi)什么值得討論的話(huà)題，看到的提問(wèn)和10多年前的沒(méi)什么大區(qū)別。

但SEO作為一項(xiàng)工作、一個(gè)職位，我倒不覺(jué)得沒(méi)有前途。就我所接觸的，SEO人才其實(shí)挺缺乏，很多公司找不到合格的SEO。而且未來(lái)幾年，SEO人才需求還可能進(jìn)一步上漲，因?yàn)樽罱?dú)立站SEO有起死回生的跡象。

亞馬遜賣(mài)家哀鴻遍野

做電商還是從平臺(tái)開(kāi)始最簡(jiǎn)單。以前做過(guò)一段時(shí)間美國(guó)亞馬遜，現(xiàn)在雖然不做了，但一直關(guān)注亞馬遜賣(mài)家運(yùn)營(yíng)技術(shù)進(jìn)展。

過(guò)去幾個(gè)月，亞馬遜對(duì)賣(mài)家大開(kāi)殺戒，從各個(gè)角度收緊政策，無(wú)論大賣(mài)小賣(mài)都受影響，慘況空前。不知道這和貿(mào)易戰(zhàn)是否有一定關(guān)聯(lián)，政策應(yīng)該是統(tǒng)一的，但效果方面，由于種種原因，中國(guó)賣(mài)家受打擊最大。

影響最大的是打擊刷單、刷測(cè)評(píng)，包括買(mǎi)的假評(píng)價(jià)、包裹里夾帶小卡片等。過(guò)去幾個(gè)月大量賣(mài)家賬號(hào)因此被封，而且重新注冊(cè)賬號(hào)經(jīng)常被發(fā)現(xiàn)連帶關(guān)系，造成新賬號(hào)也被封。我的客戶(hù)中也有頭部大賣(mài)，被封幾十個(gè)賬號(hào)，被凍結(jié)資金數(shù)千萬(wàn)，還好他們有獨(dú)立站和其它平臺(tái)撐著，分擔(dān)了部分風(fēng)險(xiǎn)。

聽(tīng)說(shuō)還有更慘的，凍結(jié)資金有上億的。雖然還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)真正大賣(mài)有倒閉的，但稍小點(diǎn)的賣(mài)家裁員、倒閉已經(jīng)開(kāi)始了。然后還有強(qiáng)制買(mǎi)保險(xiǎn)、海運(yùn)空運(yùn)費(fèi)暴漲、港口關(guān)閉、庫(kù)容限額大幅下降等等。年底熱賣(mài)季快來(lái)了，但平臺(tái)賣(mài)家要解決的很多是產(chǎn)品和服務(wù)之外、不受自身控制的事情，真是很頭疼。

電商平臺(tái)的內(nèi)在缺陷

即使不考慮封號(hào)問(wèn)題，對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，電商平臺(tái)還有個(gè)內(nèi)在缺陷，無(wú)法克服：賣(mài)家無(wú)法獲得完整買(mǎi)家信息。幾乎所有平臺(tái)都禁止誘導(dǎo)買(mǎi)家到其它地方(其它平臺(tái)、賣(mài)家自己的獨(dú)立站、線(xiàn)下等)交易，這恐怕以后也不會(huì)變。在平臺(tái)之內(nèi)，很多平臺(tái)有完整的聯(lián)系買(mǎi)家功能，站內(nèi)信息、實(shí)時(shí)聊天，有的還可以發(fā)郵件，雖然不會(huì)讓賣(mài)家看到買(mǎi)家郵件地址。還可能有買(mǎi)家分組、群發(fā)等功能。但問(wèn)題是，離開(kāi)平臺(tái)怎么辦?封號(hào)怎么辦?平臺(tái)倒了怎么辦?

我在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)密碼》里寫(xiě)過(guò)，客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)是最大的財(cái)富，什么都沒(méi)了，只要客戶(hù)數(shù)據(jù)在，給客戶(hù)發(fā)個(gè)email，發(fā)個(gè)短信，新生意馬上就能做起來(lái)。我不知道國(guó)內(nèi)是否有容易導(dǎo)出完整客戶(hù)聯(lián)系方式的平臺(tái)，我在新加坡用過(guò)的幾個(gè)反正沒(méi)有一個(gè)能輕易導(dǎo)出的，甚至根本沒(méi)辦法看到。

某個(gè)平臺(tái)，我在十分偶然的情況下發(fā)現(xiàn)在賣(mài)家后臺(tái)的一個(gè)幾乎不會(huì)用到的功能里能查詢(xún)買(mǎi)家email地址，但API和訂單信息里肯定都沒(méi)有買(mǎi)家email，我也不能人工一個(gè)一個(gè)在后臺(tái)查詢(xún)啊，而且后來(lái)平臺(tái)也把這個(gè)功能取消了。除了偷偷問(wèn)買(mǎi)家，目前，我不知道哪個(gè)平臺(tái)、有任何方法能導(dǎo)出，或者看到買(mǎi)家email地址。

好消息是，現(xiàn)在可以用手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系買(mǎi)家，而且手機(jī)號(hào)碼被隱藏的可能性比較小，不然發(fā)貨送貨不好辦。但沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)的API能導(dǎo)出手機(jī)號(hào)，有的平臺(tái)技術(shù)文檔里說(shuō)有，但我試過(guò)，根本得不到數(shù)據(jù)。平臺(tái)當(dāng)然更不可能提供個(gè)批量下載功能。難道又要人工一個(gè)一個(gè)輸入嗎?

好在我有下載訂單并保留文件的習(xí)慣，沒(méi)有打印后即刪除。寫(xiě)了個(gè)小程序，批量從訂單文件里讀取手機(jī)號(hào)碼，當(dāng)然也可以讀取名字、下單日期之類(lèi)的。然后買(mǎi)了unlimited(無(wú)限制)發(fā)短信的手機(jī)SIM卡，買(mǎi)了短信群發(fā)機(jī)器，把幾萬(wàn)個(gè)手機(jī)號(hào)碼導(dǎo)入后，愉快地開(kāi)始發(fā)新產(chǎn)品信息給以前的買(mǎi)家。

發(fā)了幾個(gè)小時(shí)后，電信商給我打電話(huà)了，說(shuō)不能這么大量發(fā)短信。我理直氣壯地回復(fù)，我發(fā)的不是垃圾廣告，我是給我的客戶(hù)發(fā)信息，有什么問(wèn)題嗎?對(duì)方又說(shuō)，那也不能這么大量，我就問(wèn)他，那請(qǐng)給我解釋一下，什么叫unlimited?既然你的卡承諾是unlimited發(fā)短信，那多大量都沒(méi)問(wèn)題啊。你要解釋不了，讓你們經(jīng)理跟我解釋…

電信經(jīng)理還沒(méi)來(lái)電話(huà)呢，政府管理隱私政策的部門(mén)給我打電話(huà)了，說(shuō)有人投訴接到廣告信息。我頗有把握地解釋?zhuān)麄兪俏业目蛻?hù)，我有充分證明。按照法律和買(mǎi)賣(mài)協(xié)議，聯(lián)系現(xiàn)有客戶(hù)是沒(méi)有問(wèn)題的，不侵犯隱私權(quán)，哪怕客戶(hù)忘了，提供證據(jù)即可。

對(duì)方官員說(shuō)，不，人家不是你的客戶(hù)，人家是XX平臺(tái)的客戶(hù)。WTF?

我趕緊仔細(xì)讀了一下平常肯定沒(méi)人看的網(wǎng)站使用條款，果然，買(mǎi)家是平臺(tái)的客戶(hù)，不是賣(mài)家的客戶(hù)，所以即使賣(mài)家能拿到買(mǎi)家的聯(lián)系方式，也無(wú)權(quán)聯(lián)系買(mǎi)家(除非為了平臺(tái)訂單的發(fā)貨問(wèn)題)。所以，我發(fā)的信息在法律上是垃圾廣告，雖然對(duì)方從我這買(mǎi)過(guò)東西。我不知道國(guó)內(nèi)會(huì)怎樣處理垃圾廣告信息，在新加坡還是不敢繼續(xù)發(fā)了。

獨(dú)立站客戶(hù)才是自己的客戶(hù)

即使老老實(shí)實(shí)做平臺(tái)，不刷單，不買(mǎi)有償測(cè)評(píng)，不違反任何政策，還是要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，平臺(tái)的客戶(hù)說(shuō)到底不是自己的客戶(hù)。

只有獨(dú)立站累積的客戶(hù)才是真正自己的客戶(hù)，想怎么聯(lián)系怎么聯(lián)系(只要網(wǎng)站使用條款里寫(xiě)清楚，收集的聯(lián)系方式可用于向客戶(hù)發(fā)送產(chǎn)品/廣告信息)。

只要經(jīng)常備份、下載數(shù)據(jù)庫(kù)，走到哪，獨(dú)立站積累的客戶(hù)都是你的客戶(hù)。甚至域名沒(méi)了都沒(méi)關(guān)系。當(dāng)然，被收回域名的還真是極為罕見(jiàn)。

所以，我估計(jì)未來(lái)兩三年，在亞馬遜打擊賣(mài)家的刺激下，獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)會(huì)再次進(jìn)入企業(yè)的視野，合格的SEO人員會(huì)有不錯(cuò)的職業(yè)未來(lái)。